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                ABOUT TEGEN

                泰金——我国环保事业的发展贡献一份力量

                当前位置:TENGEN > 销售网络


                售后服务▂细则
                1、整个系统从正式运转开始之日起保质期为24个月。如在限期内出现质量问题,由供『方负责维修、更换。
                2、在保质期内实行免费保养、维修♀内容如下:
                (1)保养范围为供方提供的所有设备;
                (2)根据原水水质情况调整运行□工况;
                (3)检查出水水质情况及仪表设备完好状况;
                (4)根据需方要求随时对∮设备管理人员进行培训;
                (5)设备在正常使用中现故障,如电话、传真无法解决●时通知供方,供方技术人员应在2小时内到╳达需方进行免费维修及更换,尽快修复正常;
                (6)供方人员在需方人员在场前提下对设备进行保养,并指导需方设备操作人员进行日常维护保养。

                3、保质期后实行▽终身跟踪服务,及时以优惠价格提供维修配件,维修及便换零部件只收成本费。

                技术售后服务

                1.现◥场技术服务
                我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运,派驻合格的现场服务人员㊣ 。
                2. 我方现场服务人员应具有资质
                2.1 遵守法纪,遵守现场的各项规章和制度;
                2.2 有较强的责任感和事业心,按时到位;
                2.3 了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作经验,能够正确地进行现场指导;
                2.4 身体健康,适应现场工作的条件;
                2.5 我方应业主需更换业主认为不合格的现场服务人员。
                3.我方现场服务人员的职责
                3.1 现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检修、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。
                3.2 在安装和调试前,技术服务人员应向业主进行技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序(见下表),技术人员要对施工情况进行确认和签证,否则业主不能进行下一道工序。经我方确认和签▅证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题,我方负全∞部责任。

                我方提供的安装、调试监督的工序表

                序号

                工序名称

                工序主要内容

                备注

                1

                设备到货检验

                按合同货物

                 

                2

                设备安装

                按工程进展,按各设备安装步骤进行

                 

                3

                设备调试

                按调试进展,按各设备调试步骤进行

                 


                3.3 我方现场服设备安装务人员应有权全权处理现场出现的一切技术和╲商务问题。如①现场发生质量问题,我方现场人员要在业主№规定的时间内处理解决。如我方委托招标人进行处理,我方现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。